TÉRMINOS Y CONDICIONES

¿CÓMO PUEDO COMPRAR ONLINE?

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:

Lo primero es crearte una cuenta en nuestra web (no olvides rellenar todos los datos del formulario).
Escoge los productos que deseas y añádelos a la cesta. En este paso también tendrás que elegir el método de envió (esta indicado como un producto más en la pestaña “Envíos”, recuerda que puedes optar también por la forma de envío gratuito siempre que superes los 35€ de compra)
Completa los datos de envío y facturación.
Selecciona la forma de pago.
Realiza el pago siguiendo los pasos que se indica.
Una vez recibido el pago, recibirás la confirmación de tu compra.

En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la web, que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra.

También te enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a tu dirección de correo electrónico. El hecho de realizar el pedido nos da a entender que aceptas las condiciones de venta. Si te surgieran dudas o algún problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el (+34) 640581403 o por mail en lareinadejabones@outlook.com.com , te ayudaremos en todo lo que podamos.

Las presentes condiciones de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en la web HappQueen La Reina De Jabones se reserva el derecho a modificar errores y/o inexactitudes en la informaciones que aparecen en la web.

Nuestros productos artesanales están hechos a mano por lo que es posible que en ocasiones sean ligeramente diferentes, cuando esas diferencias sean notables, te informaremos antes de servirte para pedirte conformidad. Así mismo te preguntaremos antes cualquier cambio o modificación que pudiera surgir durante el proceso. Las ofertas promocionales sólo son válidas durante el periodo de validez de dicha oferta y están condicionadas a los stocks disponibles, suministrarlas.

Los precios que figuran en la web vienen indicados en Euros y tienen incluido el IVA. Dichos precios no incluyen el coste de los portes que te aparecerán antes del pago. Los productos serán propiedad de HappQueen La Reina De Jabones mientras no sean abonados en su totalidad.

Con tus pedidos algunas veces te enviaremos muestras gratuitas para que pruebes nuestros productos, que estarán sujetas a disponibilidad de stock de las misma en ningún caso es obligación por parte de HappQueen La Reina De Jabones.

Puedes pagar por PayPal para pagar con su propia cuenta de PayPal o con el sistema de pago con tarjeta del mismo, también puedes hacerlo mediante transferencia al número de cuenta de BBVA número ES91 0182 4243 6902 0242 2416 indicando el nombre del ordenante del pedido y el número del mismo, recuerda que hasta que no comprobemos el ingreso en la cuenta no procederemos al envío de los productos comprados.

Recuerda que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibieses algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por HappQueen La Reina De Jabones solicitándote estos datos, NO RESPONDAS a él y ponte en contacto con nosotros.

En el caso de productos pajo pedido se deberá de realizar el ingreso de al menos el 50% del presupuesto para comenzar el proceso de fabricación, el 50% restante deberá estar abonado antes del envío.

Envíos

La entrega de los pedidos se realiza a través la empresa de transportes de paquetería DHL, y en un plazo de 24-48 horas en días laborables (plazo orientativo) te llegará tu paquete,si no hay contratiempos fuera de nuestro alcance. Realizamos las entregas de lunes a viernes, y nunca en días festivos. Ten en cuenta que las entregas se realizan en horario laboral, por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega, en caso contrario la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

Te recordamos que nuestra empresa realiza envíos en península, baleares , Melilla y Canarias.

El envío gratuito en península es a partir de 35 €, el resto de destinos es a partir de 50 euros.

Privacy & Safety

DEVOLUCIONES

Tienes un plazo de 7 días naturales para devolver tu compra desde la recepción del mismo, si la devolución se debe al desistimiento o cancelación del pedido, te devolveremos el importe del producto. Sin embargo correrán por tu cuenta todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución. Sólo se aceptará la devolución de productos sin abrir y en su embalaje original.

Si te llega el paquete golpeado o la caja deteriorada indícalo en el albarán del transportista, si además el contenido está en mal estado nosotros corremos con los gastos del cambio o te devolveremos el importe del mismo. La revisión de la mercancía tiene que ser en 24h posterior a la llegada para poder efectuar reclamación al transporte. Podremos solicitar fotos de los mismos e incluso su devolución a nuestro almacén.

Reclamaciones posteriores no se atenderán. Para ello tienes que ponerte en contacto con nosotros para indicarte el modo de hacerlo a través de nuestro correo electrónico info@latiendadelosjabones.com o al tlf. (+34) 640581403.

Así mismo si la devolución del pedido se debe a una causa imputable a HappQueen La Reina De Jabones, te devolveremos el importe del producto o te lo cambiamos por el mismo producto en buen estado y los gastos correrán por nuestra cuenta.

Jabones y productos de cosmética natural:

Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y cuidadosamente empaquetados. Por este motivo, NO se aceptan devoluciones.

NOTA: Al ser un producto artesanal, la apariencia del jabón puede variar (tonalidad color, tamaño de la pieza…) de unos bloques a otros. Resto de productos: lo citado anteriormente.